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Site Internet

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A quoi sert la maintenance d’un site ?

A la création d’un site internet, l’agence ou le prestataire web vous propose de poursuivre la collaboration avec un contrat de maintenance du site. Que contient cette prestation que vous devez sans doute juger à priori inutile ? A quoi sert la maintenance d’un site ? Eléments de réponse.

La maintenance d’un site garantit sa longévité

Aujourd’hui, la plupart des sites sont réalisées avec des CMS évolutifs du type WordPress, Drupal ou Joomla. Cela signifie que ces logiciels sont régulièrement up-gradés et nécessitent donc des mises à jour ah hoc sur votre propre site. Ne pas faire ces mises à jour régulièrement ne va pas forcément avoir un impact sur l’affichage du site à court terme. Mais lorsque plusieurs mises à jour sont à faire en même temps, il n’est pas rare d’avoir des effets de bords dus à des incompatibilités entre le CMS et plugins et donc un bug en ligne. Une mise à jour régulière permet d’éviter ce type de situation et garantir l’affichage du site non-stop.
C’est comme pour l’entretien de votre voiture. Si vous ne faites pas de révision chaque année, cela ne vous empêche pas de rouler, jusqu’au jour où 1 défaillance + 1 autre + 1 autre va engendrer un coût de réparation plus important et une immobilisation plus longue.

Se préparer à l’augmentation de trafic

Si à la mise en ligne, le trafic est (très) modeste, il devrait rapidement augmenter, grâce aux campagnes publicitaires ou aux actions de référencement que vous allez mettre en œuvre. Il faut donc s’assurer que l’hébergement de votre site puisse tenir une montée en charge, autrement dit qu’il pourra s’afficher même si votre trafic double.
Admettons que votre trafic augmente de manière régulière et non par pics, il peut néanmoins subir un crash. Dans ce cas, avez-vous prévu une sauvegarde ? Sans contrat de maintenance, vous pourriez vous retrouver plusieurs jours sans site et faire appel à votre prestataire dans l’urgence avec un tarif…urgent 🙁

Mettre en place une migration

Lors de l’exploitation de votre site, il est possible que l’on mette en place un changement d’hébergement pour qu’il corresponde au mieux à votre besoin et à votre trafic. Ce changement de serveur nécessite une intervention qui se passera d’autant mieux que le site est à jour et « propre » et éviter là encore des problèmes d’incompatibilité et des bugs.

Éviter l’accumulation de plugins qui à terme peuvent se contrarier les uns les autres

Au fil de l’exploitation d’un site, on peut être amené à faire évoluer les fonctionnalités présentes sur le site. Cela passe la plupart du temps par l’ajout d’un plugin. Sans une bonne maintenance, on peut très vite se retrouver avec une « usine à gaz » et des plugins en pagaille qui finissent par créer un capharnaüm où le moindre bug devient inextricable.
Entre le module qui est devenu obsolète ou qui n’est plus supporté par le fournisseur et le nouveau plugin qui couvre les besoins de 2 anciens plugins…il est important de garder un back-office cohérent et efficace. Vous y gagnez en rapidité d’affichage et donc en référencement naturel.

Pourquoi choisir la maintenance de votre prestataire ?

Parce que c’est lui qui a construit le site et connait donc la solution technique mise en place, du choix du CMS à chaque extension installée. Il connait l’organisation du back-office et la fonction de chaque plugin. Il est le plus à même à maintenir votre site opérationnel et fonctionnel.

En conclusion…

Vous l’aurez compris, la maintenance d’un site c’est une sorte de contrat d’assistance, qui vous garantit la bonne tenue et la pérennité de votre site web.
La création de votre site internet a représenté un investissement pour votre entreprise ; autant l’exploiter le plus longtemps possible et dans les meilleures conditions.

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Un site internet est une co-création

A force de réaliser des sites internet pour des clients aussi divers que variés, je me rends compte, qu’indépendamment de la taille de l’entreprise ou de l’activité, le process de création d’un site internet n’est pas forcément familier à tout le monde. Certains clients pensent qu’ils vont « commander » un site qui leur sera livré dans les meilleurs délais…bien-sûr !

Site internet : un outil de communication de la marque ou de l’entreprise

Le site internet est un formidable outil de communication pour une marque ou une entreprise. C’est un espace qui lui est propre et lui permet de transmettre des informations sur :

  • son histoire
  • ses offres de service
  • son catalogue produits
  • ses bilans financiers
  • ses recrutements en cours…


et répond ainsi à différents objectifs : d’image, de vente, de fidélisation…

 

Et vous vous faites quoi ?

C’est ce que m’a rétorqué à prospect quand je lui ai dit que je ne pourrais pas écrire pour lui les fiches produits de sa vaste collection de vêtements et accessoires !


Le rôle de l’agence, à mon sens, consiste à accompagner la mise en forme du discours de la marque, par la connaissance des différents outils, code, CMS, plugins et bonnes pratiques de la communication digitale.
Le prestataire web, sait comment orchestrer le contenu afin qu’il soit visible et facilement compréhensible par les visiteurs, connait les ressources pour une ergonomie efficace, les outils qui vont rendre le site plus fonctionnel pour la prise de contact, l’inscription aux newsletters ou les process de commande.


L’agence web est en quelque sorte le bras armé d’une communication d’entreprise.

Les étapes de la création d’un site internet

Pour la création d’un site internet, chacun a un rôle à jouer. En voici quelques jalons.

Client Agence

Définir ses besoins
Que doit transmettre le site comme informations et pour quels objectifs ?


Préparer les éléments graphiques et textuels  (logo / charte graphique / images / textes)

Transcrire ce besoin
Élaborer une maquette que démontre la compréhension des objectifs et comment ils sont adressés.


Faire le développement à proprement parler et intégrer le design.

Tester et recetter le site
Pour vérifier qu’il correspond à ses attentes, tant en termes de design que de fonctionnalités  
Accompagner jusqu’à la mise en ligne
et veiller à la bonne prise en main de l’outil, car  son appropriation sera garante d’une utilisation efficace de ce formidable outil de communication

De la bonne compréhension de ces rôles naîtra une collaboration fructueuse, efficace et ordonnée.

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